酒类新营销 关注黄文雄的“美酒银行”

　　日前，烟酒在线正式转型为一九在线。换标后将推出一系列创新增值服务，而其中最大的亮点，莫过于斥巨资打造的全国首创业务——美酒银行。记者与一九在线董事长黄文雄先生访谈中了解到，烟酒在线正在逐步铺设省内甚至国内物流网络，现在广州已经比较成熟，一九在线将以创新模式满足高端食品消费需求。 　　记者：今年3月27日烟酒在线更改了企业以前注册的商标，会影响经营吗? 　　黄文雄：烟酒在线刚注册商标的时候产品内容清晰，“烟酒”是主营产品，“在线”的形式是区别于传统营销模式，为什么要将“烟酒”改为“一九”呢，通过五年发展我们在区域内已经有一定的知名度，在进一步发展的时候希望把产品的外延打开，顾客期望是我们提供的产品或服务不仅仅不用局限在烟酒。挖掘客户潜在实在的需求。希望也能经营其他适合客户需求的高端食品，我们的宗旨是给客户提供高端食品的解决方案。 　　更改标识和快速增长的业绩有着密切的联系。作为目前我国烟酒市场中发展最快的企业之一，一九在线的国际化步伐一直备受关注。一九在线此次换标，标志着一九在线的国际化、专业化步伐将进一步加快。 　　记者：在过去影响烟酒在线成功的关键因素有哪些呢? 　　黄文雄：应该说，我们能够为客户提供更方便、更可靠、更具有针对性的服务，这是成功的关键因素。 　　我们怎么来结合资源，整合资源我想首先就要对自己企业本身的资源有所了解，这些资源包括你的产品资源，还有你的服务资源，你要清晰知道你的产品有什么优势，和服务有什么优势。另外你要清楚你能帮你的客户提供什么增值的服务，这个我觉得是很关键的，我们当时从零开始做，到今年五年时间，为什么能够迅速的进入这个行业，而且发展成广东甚至是全国最大这类的电商概念零售商，是因为我们围绕能够很好的解决客户需求来展开，至于电商的手段是我们销售手段的之一，你怎么围绕客户的需求去展开你的销售手段，这才是关键。 　　记者：与其他同行上市公司相比，一九在线竞争力体现在哪里? 　　黄文雄：目前，资本方对酒水电商平台的投资已经变得越来越谨慎。酒水消费属于特殊消费，酒水电商平台以线上销售为主，受制于物流配送。一九在线已在广东拥有10多家专卖店，今年将在广东地区再开10多家实体店及分公司。直营店和专卖店所在城市可支持一小时送货上门，这是一般的酒水电商平台无法比拟的。这样一种传统门店加电商的模式，更为资本市场所喜欢。 　　我们提出了“货真、价优、便捷、尊贵”的八字服务方针来体现我们对消费者的保障，，更加具体来说就是保证商品都是正品，以“假一赔十”为标准;其次就是销售出去的产品是行业最优的，如果有客户发现我们的产品是比其他同行企业贵的话，我们会把差价补偿给客户;第三就是承诺在有网点的区域里，做到一小时内把货品送到客户手上;第四就是提供售后的优质服务保证。 　　记者： 近年来，高档白酒、洋酒每年稳定有10%~30%的涨幅，成为更受投资者青睐的领域。“酒类理财”俨然成为热门的投资新方向。对于“美酒银行”业务，你们是如何解决代客交易、全盘操作、以及储酒环境的难题? 　　黄文雄：我们推出美酒银行的最大特色与首创性，是增加了交易功能，为市民在投资高档白酒、洋酒等方面提供便利。美酒银行会与客户签订协议，保证酒在存放期间的质量。如果客户想要卖酒，“美酒银行”也充当了交易平台的角色。在收取一定份额的服务费后，客户还可以直接在美酒银行中进行交易，将自己投资的酒“变现”，无需再找寻其他渠道。而且客户在一九在线选购的藏酒，若在一年内跌价，皆可以购置价回购。 　　但是，为了保证酒绝对货真价实，客人不能从其他渠道购入酒然后存进银行。酒类如果储存不当，会有酒质变化、蒸发等风险。无论是红酒还是白酒，都对恒温、恒湿、避光、通风等收藏环境有专业的要求。普通家庭很难保证温度和湿度的恒定。要收藏好酒，还是需要专业一点的环境的。我们全部商品以出厂包装封存入仓，编号加锁，一笼一卡，交易简易透明，防止商品被盗、掉包、破损等问题，让购买了高档酒投资的顾客减少酒品在储存过程中质量发生变化的风险。 　　记者：对美酒银行的期望是什么? 　　黄文雄：目前国内酒类理财产品逐渐升温，从宏观经济上来看，通货膨胀持续，而酒类产品的投资回报率却非常高，这都显示出酒类投资平台存在的价值。而由于酒类不同于直接的金钱或者其他物品，还有一定的专业性，只有在货源上就保证是正货、好货，而且保证存放过程的安全性，以及具有直接“变现”的能力，才能够让酒类的投资真正有价值。具备了一个完整、安全的平台，酒类投资才能真正上升为一种正规理财产品。就目前来说我们更注重的是“美酒银行”能满足于高端会员的用酒需求。