电商“价格战”占市场 高端葡萄酒靠品质和服务

　　近两年，越来越多的电商网站都把“价格战”作为占领市场、吸引用户的制胜法宝，很多电商靠价格战来维护自身利益。 　　“做高端葡萄酒电商一定要耐得住寂寞，要打持久战。”网酒网CEO李锐表示，电商不是价格战打出来的，靠得是品质和服务。 　　网酒网CEO李锐 　　网酒网CEO李锐表示，简单的一个广告或短期的降价行为，并不能得到真正持久的信任，持续的良好的购物体验，才能赢得消费者真正的忠诚度。 我们要做高端葡萄酒电商就一定要耐得住寂寞，我们要打“持久战”，电商不是价格战打出来的，靠得是品质和服务。 　　李锐表示，一个好的品牌可以带来企业形象的提升，产品口碑的提升以及产品销售额的提升，我们坚持走品牌——销售——利润这样的营销路线，即便是前期消费者不认可我们，但我们依然会通过高品质的服务来打动消费者，获得用户的认可。 　　开拓创新 打造高端品质 　　网酒网CEO李锐表示，“一直以来，电商平台都是奢侈品的禁区，即便偶有电商涉足这一领域，也麻烦不断。总结起来原因很多，归根结底其实就两条，一条是定位不同，另一种就是诚信缺失。只要补足这两点，奢侈品在电商行业大有可为。” 　　众所周知，奢侈品的市场定位就是小众、高端人群，重视的是品质、是服务。而中国的电商企业基本上走的是大众化路线，拼的是价格、是客流。二者定位不同，自然不可能走到一起。李锐笑言，“如果LV包卖个白菜价，那也就不是LV了。” 　　“只有定位一致，电商网站和奢侈品行业才有衔接的可能。也就避免了电商价格战对奢侈品价格体系的冲击。”李锐表示。“奢侈品的定位就是高端，拿网酒网来说，所谓高端有三层含义。首先就是产品高端，网酒网与新旧世界多家高端名庄建立了独家战略合作关系，更是与世界八大名庄的一级代理商进行对接，在降低成本的同时更是确保了产品质量。其次就是消费人群高端，网酒网的客户因为有着之前集团积累下来的资源遍及社会精英阶层的各个层次，每个客户在其所在行业都是具有话语权的人物，葡萄酒是品味与身份的象征，二者相得益彰。最后则是服务高端，网酒网为高端人群专门打造一对一服务，很多服务是突破传统的O2O模式，如线上的网酒银行、在线课堂培训，线下的高端会所、体验店、专业侍酒服务、高端酒会等。”这三个高端特点其实也涵盖了整个奢侈品行业。 　　“现在电商行业需要一些正能量，而网酒网就是正能量的推动者。”李锐称，当电商企业的正能量强大之后，不仅是高端葡萄酒，其他奢侈品也会进入电商行业。也许，不远的将来，奢侈品在电商行业会有一次大的变革。