葡萄酒商该如何利用好网络?

    根据相关调查可以了解到，当前在网络上有着庞大的潜在葡萄酒消费群体。但消费人群有80%都没有得到葡萄酒专业人士的解答。对于那些已经发现这些问题并利用网络与消费者互动的酒商来说，他们获得的将是消费者的忠诚度和最终的销量。 　 上周，在美国加州纳帕谷(Napa Valley)举行的葡萄酒行业技术研讨会上，与会人员总结出了3条值得注意的数据：
　　1. 网络上前20名最受欢迎的葡萄酒博客拥有的粉丝数量超过了《葡萄酒观察家》(Wine Spectator)的在线用户数。

　　2. 每个月有超过70万人在线浏览与葡萄酒相关的视频。

　　3. 酒庄是知名图片分享网站品趣志(Pinterest)上第三大最受欢迎的话题。

　　这些数据是不是让你觉得惊奇?其实，如果你有关注过葡萄酒与技术相结合的实例就不会这么想了。如今，各类与葡萄酒相关的应用层出不穷，并且拥有大量的用户。据统计，社交网站上每天平均有150万条对话是关于葡萄酒的，而且每个月都有45万新增用户讨论这一话题。因此，在网络上有着庞大的潜在葡萄酒消费群体。然而，这些关于葡萄酒的话题里面，有80%都没有得到葡萄酒专业人士的解答。对于葡萄酒商来说，这无异于巨大的损失。对于那些已经发现这些问题并利用网络与消费者互动的酒商来说，他们获得的将是消费者的忠诚度和最终的销量。

　　那么，葡萄酒商该如何利用好网络呢?

　　一、利用社交网络寻找潜在客户

　　利用社交网络工具，葡萄酒商可以做的不仅仅是监测关键词，而是真正倾听客户的需求，了解客户的喜好，如经常就餐的地方、消遣的酒吧、喜欢的酒款和当前的位置。了解了这些信息之后，酒商可以直接与最有可能成交的客户接触，不一定是直接的推销，可以只是为客户提供有用、有趣的信息。

　　二、移动端可以提供更具相关性的产品信息

　　与客户接触的第一步始于了解客户把时间花在哪里。这里的时间指的是客户使用移动端的时间，也就是客户在实际购物过程中使用移动端，如智能手机时的体验。

　　星座集团(Constellation Brands , Inc)数字市场部副部长卡琳娜·布雷斯林(Karena Breslin)解释了他们与Shopkick公司合作的过程。Shopkick是一款手机应用，它鼓励顾客在店内购物的时候扫描产品条形码，并由此获得积分，而积分可以用来兑换礼品。

　　在星座集团的一次营销活动中，120万客户使用手机扫描了该集团产品的条形码。通过扫描条形码，客户被引导至产品介绍的页面，比如关于产品的一段视频。有11%扫描了条形码的客户最终购买了对应的产品，这相当于320%的投资回报率。

　　尽管这种方式有显著的促成现场成交的效果，但是根据客户扫描后看到的内容不同，这种方式也可以用来积累客户群体，比如扫描后呈现给客户一份问卷调查，从而为远期的成交打下基础。

　　三、移动端+地图+库存=销售

　　据估计，到2019年，消费者在实体店每消费1美元，就有64美分来自网络引导的消费者。如今这一数字是24美分。谷歌新兴产品领先零售和电子商务部门的前负责人提姆·舒尔茨(Tim Schulz)说：“消费者关心的不是某个平台或设备有多好用，而是它是否可以和线下的购物体验无缝连接。”他认为在线内容、地图和商家的库存相结合才能构成促成销售的沃土。只要具备了这三点，零售商只需要告诉顾客：我们这里有优惠，库存充足，而且离你不远。这是路线图，快来买吧!据舒尔茨统计，葡萄酒商通过这这方式，每投入1美元，就能获得8美元的销售回报。